由於社群時代崛起,消費者獲取的資訊也大量提升,因此擁有更多自主性及選擇性,以往要讓消費者信任某項商品或勞務時,需要透過許多方式獲取資訊,進而逐漸累積產生信任感。
但現在透過社群、網路,消費者獲得資訊變得輕而易舉;業者也更清楚知道消費者的喜好與動向,更易於預設或推測可能的消費行為模式。

【文/黃偉宙;出處/流量變現金!自媒體行銷術 掌握集客銷售力,低成本高效益的臉書整合操作法

 

 

 

 

 

a 「動機」哪裡來?

經營社群媒體的同時,心中是否浮現一套清晰的邏輯?有沒有一味盲目關注在經營及銷售,忽略自己想要的方向?最簡單的著手方式,即是從自己感興趣閱聽的事物、議題開始,培養一群志同道合的朋友、粉絲,甚至進而創建社團、粉絲專頁匯聚人氣,累積更多興趣相投的群眾。以這些日積月累的基礎為本,之後就可以開始思考後續計畫,評估你想賣東西?想寫專欄?或是想分享專業技能嗎?

 

說到這裡,也許你會問:「我怎麼知道哪些人對哪些議題、事物有興趣呢?」這時候就可以從受眾(粉絲)的財富、健康、愛、成就感、自由、夢想等面向進行分析與研討。人們多數的決定都不是突然心血來潮,而是有脈絡可循的,擁有相同夢想、理念的人,對於某些決定會展露相似的觀點,透過相似處找到共同性,並藉由共同性抓住同樣感興趣的議題。

 

在社群時代下,人人講究求新、求變、求快,相形下傳統媒體的內容較為僵硬、形式流程較為制式,因此,經營社群的心態很重要,當看法和信念結合時,會慢慢培養出一群忠實粉絲,讓粉絲們對品牌、核心概念形成高度共識。

 

有了信念就會產生願景,進一步想要採取行動,達成目標、看見成果,透過和用心經營的粉絲們積極互動,不斷強化自己的專業及商品的能見度,累積到足夠的經驗,對商品的信任度就不再是問題。創造出獨特的經營風格,從原本的個人理念擴展成品牌、企業也不無可能。

 

b 「目標」怎麼訂定?
透過「視覺化」、「模組化」、「數據化」三個面向,找出目標並且訂定,訂定的不外乎是「喜歡什麼」、「想要什麼」,對於粉絲、觀眾依循了這個邏輯思考,那你的品牌、你的自媒體呢?是的,不可否認,也同樣是透過這個概念下去訂定,以下將列舉出兩個例子,幫助大家了解如何推定目標。

 

案例一針對粉絲、觀眾
消費者群眾A,大多為40歲以上的婦女、媽媽,對於特價、優惠的文宣比較有共鳴,消費的商品通常為生活用品,單次消費金額多在1000元上下,每天大概晚間18:00時,有空能夠閱讀資訊。

 

分析
這樣的消費個案,「特價、優惠的文宣」就是他的視覺化,在文宣、圖像的設計上,可以抓住喜好並找出配色、排版的目標;「40歲以上的婦女、媽媽」則為模組化,可以透過大數據分析資料找出該模組的需求,藉此挖掘出可以引發共鳴的議題,透過議題創造出消費者、粉絲與你之間的認同感;「消費金額、閱覽時間」就可被歸類為數據化,如此一來,將你的消費者、粉絲的消費習慣、生活習慣掌握住,能夠營造出更多契機抓住喜好,並且修改整體宣傳、推廣方案;將三個面向變得具體,目標就會油然而生。

 

視覺化

˙特價優惠文宣--抓住喜好與配色、排版,例如放大標明特惠價格,或是「現省___元」之字樣

模組化

˙ 40歲以上的媽媽、婦女--該年齡層共鳴之議題,如喜歡購買生活商品、小家電等

數據化

˙消費金額--1000元上下
˙閱覽時間--晚間18:00左右

 

 

案例二針對品牌、自產品
自媒體B的核心概念為美妝商品開箱、試用、分享,商品種類多為年輕女性喜歡的開架彩妝,單品售價落在300-1000元左右,整體金額以5000元以內接受度較高,通常深夜為主要的資訊閱覽時間。

 

分析
若針對這個品牌、自媒體而言,「美妝商品」為其視覺化的要件,在視覺的影片、圖片處理上,必須配合流行色、趨勢色調、質感的排列等要素,藉此呈現美妝商品的質感與氛圍;「年輕女性」為其模組化的概念,這個模組也許範疇較廣,但也因為廣泛而有多元性可應用,更容易創造對其中議題有興趣的項目;「消費金額、閱覽時間」為數據化重要要件,單價表現出經濟能力,時間可以推敲出生活型態。藉由上述要點,可以統整歸納出整體品牌、自媒體的走向,並找出創造更多閱覽流量的方法,倘若是品牌、是自媒體,這些流量都是重要的判斷與決策指標。

 

視覺化

˙美妝商品--配合流行色調、趨勢,呈現美妝商品的質感氛圍

模組化

˙年輕女性--年齡範圍廣泛,可針對學生、上班族、輕熟女等分層,整合感興趣的事物,並創造更多議題

數據化

˙消費金額--總金額5000元以內,單品售價300-1000元左右
˙閱覽時間--深夜時段

 

 

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